Les 10 tendances du marketing digital pour 2020

Marketing
15 Mars 2019
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1. Branding & Créativté

On ne le dira jamais assez, l'image de marque est votre premier ambassadeur ! Dans un monde aussi bruyant qu'aujourd'hui, il est primordial d'avoir une identité forte et une façon unique de se différencier dans son secteur. 

Les marques à succès prennent la place qu'elles veulent occuper et n'hésitent pas à investir dans leur visibilité et leur image. N'oubliez pas que les gens achètent avant tout avec les yeux et l'émotion.  Si vous parvenez à établir une image forte avec du contenu créatif et un concept com original et percutant, vous vous assurez déjà d'être remarqué. 
N'hésitez pas à faire appel à des professionnels pour vous accompagner dans le développement de cette étape cruciale.
 

2. Contenu de Qualité

La publicité est MORTE ! La pub telle que nous l'avons toujours connue est sur le point d'agoniser, en tout cas pour les petites entreprises. Les campagnes de notoriété qui ont pour seul but de maintenir un nom présent dans l'esprit des consommateurs sont valable pour des marques majors (Coca Cola, Mc Donald's,  Loréal,..).
J'ai souvent vu des régies publicitaires vendre de la notoriété à une TPE et une PME sur des médias de masse. C'est absolument inutile, le retour est nul, ça coûte horriblement cher et ça équivaut à faire un feu de joie avec son budget publicitaire. Comment une TPE ou une PME peut-elle prétendre attirer l'attention dans une univers médiatique surchargé en information, pub et autres contenus sans avoir une notoriété déjà établie ?

C'est ou impossible ou très coûteux ! Dans les deux cas, il y a des solutions plus adaptées et plus efficaces. Créez du contenu en lien avec votre produit ou service, répondez au besoin de vos clients et éduquez-les à votre solution. Si ce contenu est bien travaillé et bien référencé, vos clients viendront vers vous par eux-mêmes. C'est que l'on appelle l'inbound marketing. 

Donc plus que jamais, avant de polluer davantage les médias avec des messages et des visuels sans impact réel, travaillez votre "pourquoi" et développez votre notoriété en démontrant votre maitrise, ce sera votre meilleure publicité et certainement la moins cher !

 

3. Publicité sponsorisée (facebook)

La portée organique des publications sur les médias sociaux est en chute libre, ce que l'on appelle les "dark posts" touchent de moins en moins de monde. La raison est simple, les médias sociaux sont surchargés en contenu en tous genres et le bruit permanent sur la toile rend très difficile la visibilité naturelle ou organique de votre contenu.
Il faut donc se diriger vers la publicité payante et le ciblage précis de votre audience.

Comme je dis souvent, il vaut mieux toucher les gens qui comptent plutôt que compter les gens que l'on touche. Définissez donc votre publique cible, votre coeur de cible et mettez en place une stratégie de communication avec un budget adapté. Vos résultats seront 10 fois meilleurs qu'avec n'importe quelle campagne média traditionnelle. 
Attention, l'interface publicitaire Facebook ou Google est assez complexe et pour optimiser au maximum la mise en place de votre stratégie social média, je ne peux que vous conseiller de prendre conseil auprès de professionnels.

 

4. La vidéo

Le format vidéo prend de plus en plus le dessus sur le format image statique, il est donc très important de l'utiliser. Aujourd'hui, avec un simple smartphone, on obtient des qualités d'images 100 fois supérieures qu'avec des caméras pros il y a 15ans, ce serait dommage de s'en priver. 
Indépendamment du fait qu'il est "simple" aujourd'hui de produire du contenu vidéo, la raison pour laquelle les gens y sont plus sensible est logique. L'image statique ne crée pas de "suite" ou de suspens, elle ne captive pas l'attention, et ce que l'on veut nous, c'est captiver l'attention.

Une vidéo devra être regardée en entier pour découvrir le fond de son contenu et l'image mouvante a cette faculté d'être divertissante contrairement à l'image statique que l'on ne voit même plus tellement notre horizon quotidien est surchargé.
Autre élément important, nos médias ont désormais changé de support ! La télévision est devenue nos smartphones et tablettes et la télévision fait office de radio à la maison. 
Si vous tenez compte du fait que 80% des gens utilisent leurs smartphones comme écran de télévision, le choix du format vidéo est évident ;) 

 

5. Les stories (Instagram)

Le format des stories allie pour moi 2 choses qui sont totalement dans le vent actuellement. Le désormais incontournable format vidéo est le "reality-show". Pourquoi les gens regardent les stories ? Simplement parce qu'ils rentrent dans l'intimité, dans le privé de l'individu. C'est une forme de curiosité et de voyeurisme et ce n'est pas nouveau. Les stories vous permettent d'attirer l'attention, de susciter la curiosité autour de vous et si vous les utilisez bien, vous pouvez créer votre propre série ou TV Réalité.

Créez un storyboard, racontez une histoire autour de vous, développez votre personal branding et fidélisez votre audience à votre contenu. Grâce à l'ensemble de ces médias sociaux, (Facebook, Youtube, Instagram, IGTV), vous devenez votre propre média et prenez la place des chaines de TV traditionnelles (qui vivent leurs dernières heures de gloire), à vous de vous développer.

 

6. La recherche vocale

Dis SIRI, ... Vous connaissez ? Eh bien nous allons de plus en plus vers ça ! Déjà que le fait d'écrire sur une feuille devient quelque chose de rare, bientôt taper sur un clavier sera vintage. Le fait est que cette évolution est incontournable et bien pratique dans certains cas.
Comment s'y préparer ? Imaginez que votre potentiel client recherche quelque chose en lien avec votre offre, comment va-t-il formuler sa demande vocalement ? Comment est-ce que vous formuleriez votre demande si vous étiez lui ?

Sur base de ça, créez les titres de vos différents contenus comme ces formulations ou en réponse à ces questions ? Même si l'intelligence artificielle se développe à grands pas, aussi performante soit-elle, si vous lui simplifiez le travail, vous aurez de grandes chances d'apparaitre dans les premiers résultats. Même si elle est artificielle, la principale preuve d'intelligence est d'aller au plus simple non ? 

 

7. Le contenu audio

Toujours dans le cadre des changements de supports des médias traditionnels, les formats se doivent mobiles et accessibles de partout. Comment et quand vos clients ou potentiels clients consomment-ils du contenu ? Ont-ils le temps de lire à toute heure du jour ?

Leur regard peut-il être solicité en permanence pour consommer du contenu vidéo ? Pas forcément ! 
En voiture, au travail, à la salle de sport, au supermarché,.. et autres lieux dans lesquels on aime parfois s'isoler avec nos fidèles écouteurs blancs, le support le plus adapté est l'audio. Et bim, vous voilà animateur radio d'un podcast qui va éduquer vos clients aux nouveautés de votre secteur et démontrer votre expertise au travers de vos conseils et études de cas. Les podcasts donnent à chacun un accès à la parole et permettent d'exploiter un format mobile de plus en plus utilisé.

 

8. Les chatbots (sav)

Le service après vente peut parfois être chronophage et il peut être aussi pénible pour vous que pour votre client. Les chatbots permettent d'automatiser un grand nombre de réponses aux questions les plus fréquemment posées, les FAQ. Cet outil peut vous simplifier la vie et vous économiser des nombreuses heures au téléphone ou par mail.

N'oubliez pas que ces chatbots deviennent de plus en plus présents chez vos concurrents et par conséquent, vos clients y sont déjà habitués. Ils permettent un gain de temps et d'argent pour vous ainsi qu'une facilité d'accès et d'utilisation pour vos clients.


9. Les influenceurs

Que font les médias (TV, Radio) en vous vendent des espaces publicitaires ? Ils mettent à votre disposition leur audience tout simplement. Aujourd'hui, travailler avec des influenceurs vous permet de toucher des cibles très précises, des audiences qui sont fidélisées à un domaine en particulier ou un type de contenu. Les médias de masse, comme leur nom l'indique, visent la masse et la sphère publique qui n'est pas utile pour tout le monde.

Les influenceurs ont déjà trié leur audience et vous proposent un public qualifié qui se situe d'avantage dans la sphère privée, sociale ou tribale. Renseignez-vous sur les influenceurs actifs dans votre secteur d'activité, ils sont une excellente alternative à la publicité traditionnelle. 

 

10. Le permission marketing (RGPD)

Le RGPD est une sorte de "nouveauté" qui a pour but de mettre de l'ordre dans certaines pratiques commerciales et encadrer de manière légale l'exploitation des données personnelles. Le permission marketing par contre, est loin d'être nouveau et incarne la mise en pratique de cette nouvelle règlementation.
Beaucoup de gens ont peur de ce GDPR/RGPD, alors qu'en fait, il s'agit d'une magnifique opportunité pour enfin créer un dialogue avec vos clients et constituer une véritable communauté autour de votre marque.
Développer du contenu sur les médias sociaux, cibler les bons prospects et vous arranger pour être présent là où ils sont et au format approprié est une chose, mais si vous ne parvenez pas à récolter les données utiles de ces prospects, vous ne tirez pas encore tous les bénéfices du système. 


Le "PM" vous permet de mettre en place un système "win win" dans votre stratégie marketing afin de créer et entretenir un échange avec votre cible. Il suffit de demander l'autorisation aux personnes intéressées par votre contenu, produit ou service de poursuivre le dialogue avec vous. Une fois cette autorisation récoltée, activez votre échelle de fidélisation pour transformer ce contact en ami et cet ami en client. 
Le permission marketing est en fait du simple bon sens et il n'est pas si compliqué que ça à mettre en place dans votre processus commercial. Pour ce qui est du RGPD et le mise en conformité technique et légale, il est vivement conseillé de prendre conseil auprès de professionnels compétents.

 

Bonus :

Soyez constant ! Il faut aujourd'hui entre 6 et 8 vues d'une annonce ou d'un nom pour identifier ce dont il s'agit et finalement s'y intéresser en cliquant sur l'appel à l'action. Les gens achètent ce qui est connu avant tout, donc optez pour une présence permanente, faites en sorte d'être vus le plus possible, soyez omniprésent !

A propos de l'auteur

Steev Crispin

Steev Crispin

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